Commande urgente de fret aérien Solution sans pétrole avec vidéo-guidance

Un client indonésien avait un besoin urgent d'unMachine à rainurerpour leur projet de construction. Ils ont demandéfret aérienà leur entrepôt local pour respecter un délai serré.

Notre machine à rainurer contienthuile hydraulique– ce qui estnon autorisé pour le fret aérienen raison de réglementations d'expédition strictes. Pour passer les contrôles de sécurité, toute l’huile doit être complètement vidangée avant expédition.

Le client ne pouvait pas attendre des semaines pour le fret maritime. Nous devions trouver une solution – rapidement.

Nous avons agi immédiatement :

1. Vidangé toute l'huile hydrauliquedu chef de machine – le jour même – pour répondre aux besoins du fret aérien

2. Enregistré un court guide vidéo(10 minutes, en anglais) montrant :

   • Comment faire le plein d'huile correctement

   • Volume d'huile correct

   • Comment purger l'air du système après le remplissage

3. Fret aérien organisérapidement pour faire gagner un temps précieux au client

4. Prise en charge des appels vidéoà l'arrivée – nous avons guidé l'équipe du client étape par étape pour garantir une installation correcte

"Nous ne nous attendions pas à une solution aussi rapide. Nous pensions que le fret aérien poserait un gros problème, mais vous nous avez donné des réponses claires et une vidéo utile. Nous l'avons suivi et cela a parfaitement fonctionné."

Ce cas urgent nous a rappelé queUne réponse rapide n'est pas seulement une question d'expédition : il s'agit également de résoudre les problèmes de manière créative.

Désormais, pour toutes les commandes urgentes de fret aérien, nous informons de manière proactive nos clients des exigences en matière de vidange d'huile et nous avons préparéguides vidéo bilingues sur les recharges d'huilepour tous les modèles – afin que chaque client puisse configurer la machine rapidement dès son arrivée.

• Machine à rainurer

Vous avez des besoins urgents ? Nous sommes toujours prêts à apporter votre soutien – par voie maritime ou aérienne.