english
français
Deutsch
Italiano
Русский
Español
português
Nederlandse
ελληνικά
日本語
한국
Réaction rapide
2026-07-14 16:00:37
Réaction rapide
Résumé
Un distributeur du Moyen-Orient a commandé 10 unités de pompe à essai chez nous.Le client avait un délai de projet serré et ne pouvait pas attendre une demande d'assurance lente.
Notre action
- Dans un délai d'une heure, il a examiné les photos/vidéos du client et confirmé le problème.
- Le même jour a envoyé un guide vidéo étape par étape montrant comment remplacer les pièces endommagées
- Dans un délai de 24 heures ∙ pièces de rechange expédiées par DHL
Résultat
| Nom de l'article | Résultat |
|---|---|
| Pièces livrées | 3 jourspar DHL |
| Toutes les unités fixes | Une demi-journéesous notre direction éloignée. |
| Retard du projet | Seulement2 joursretard dans le calendrier ̇ aucune pénalité du client final |
| Je répète. | - Oui, oui.Le client a immédiatement passé une autre commande. |
Le client dit
Ce que nous avons appris
Nous incluons désormais des kits de pièces détachées et des vidéoguides dans chaque expédition, de sorte que les clients sont toujours préparés même si la logistique tourne mal.
Avez-vous besoin d'un soutien similaire?
Nous sommes là pour vous aider, n'importe quand, n'importe où.
Je vous en prie.
¢ 0086-13777804353
